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Conduite du changement et cohésion de groupe
Utilisée avec succès aux Etats-Unis depuis plus
de vingt ans, la méthodologie de l'appreciative inquiry
(AI) aborde le thème du changement et de la cohésion
de groupe de manière positive en se centrant d'emblée
sur la mise à jour et l'utilisation de tous les points forts
que possèdent les hommes et les organisations.
l'Appreciative inquiry fait appel à l'intelligence collective, elle a une
orientation systémique et repose sur les valeurs de l'entreprise. Elle est
génératrice d'énergie et, en faisant appel à la créativité,
elle génére une cohésion d'équipe dont les effets s'inscrivent
dans la durée.
Qui utilise l’AI ?
L’AI est
née à la fin des années 80 à l’Université de
Cleveland (USA). Elle a été créée par
David Copperrider, Dr en psychologie des organisations, et ses
collaborateurs.
Elle est utilisée avec succès depuis plusieurs
années par des grands groupes mondiaux, tels que :
Avon, Bank of Scotland, Bouygues Telecom, British Airways, BP,
Cap Gemini, Coca Cola, GlaxoSmithKline, Lafarge, McDonald’s,
Michelin, Nasa, Nokia, Pfizer, …
Objectifs
- Permettre de rechercher tout ce qui est positif,
- Générer une énergie nouvelle, et à
- Explorer les champs du possible.
- Produire des résultats significatifs dans des délais
rapides
Méthodologie
La démarche 5 D
L’AI est mise en œuvre par un système d’interviews auxquelles participent tous les membres de l’équipe, du département ou de l’entreprise. La démarche sur mesure est animée par des consultants formés à l’Appreciative Inquiry.
- Définition : Décider
du thème positif de l’AI, fixer l’orientation
et l’objectif du projet.
- Découverte : Réaliser
des interviews permettant de recueillir, d’apprécier
et de valoriser le noyau positif sur lequel l’organisation
peut s’appuyer pour construire sa démarche de
changement : talents, ressources, réussites, piliers.
Identifier le meilleur de ce qui est.
- Devenir : Créer une vision
claire du futur le plus porteur de l’organisation, en
relation avec le potentiel mis à jour. Formuler des
propositions innovantes à fort impact. Construire une
vision partagée de ce qui pourrait être.
- Décision : Elaborer des options
possibles pour que la vision devienne réalité.
Mettre en place les structures et les processus favorisant
le mouvement. Sélectionner les actions concrètes
qui peuvent être réalisées rapidement et
les personnes clés pouvant les mettre en oeuvre. Permettre
un dialogue constructif sur ce qui devrait être.
- Déploiement : Mettre en route
une dynamique de transformation permanente en installant une
structure en réseau de changements positifs. Développer
la pratique de l’apprentissage appréciatif. Amener
la création de ce qui sera.
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